Правила ведения клиентского чата партнеру EWA Product

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ - это мощнейший бизнес инструмент, с помощью которого ты, а так же твои партнёры можете ежемесячно зарабатывать от 7500 до 50000 рублей.

Как начать чат

- Создай группу в Ватсап, телеграмм или другом мессенджере, который популярен в твоей стране.
Важно понимать, что этот мессенджер не который удобен вам, а где чаще всего сидит ваше окружение.
Необходимо добавить наставника в свой клиентский чат.

- Выберите название чата или придумайте свое.

Примеры:
 EWA market Фамилия Имя в родительном падеже (например, EWA market Ирины Ивановой)
"Shop by EWA"
 "Магазин для ВАС"
"Магазин для здоровья"
"WA PRODUCT"
"БАДы EWA"
"MY CLIENT EWA"
"Ваше имя EWA PRODUCT"
Внимание! Лучше всего чат работает когда в названии указано ваше имя и фамилия.

- Установите аватарку. Фото обязательно должно быть качественным.

- Добавьте описание к вашему чату.

1 Вариант:
"Добро пожаловать в VIP-чат магазина EWA Product!
Здесь я буду консультировать вас по инновационному биохакерскому продукту компании EWA Product, который поможет улучшить вашу жизнь.
В этом чате представлены разнообразные продукты, доступные в магазине EWA Product, способствующие вашему здоровью и красоте.
Кроме того, участники имеют возможность участвовать в ежемесячных розыгрышах, где мы предлагаем различные призы!
Если вы хотите сделать самостоятельный заказ или ознакомиться с ассортиментом продукции, перейдите по ссылке (вставьте ссылку из личного кабинета для покупок).
Присоединяйтесь к нашему чату и получайте эксклюзивные предложения, полезные советы и возможность улучшить свою жизнь с помощью продуктов EWA!  " 

2 Вариант:

"Добро пожаловать в VIP-чат магазина EWA Product!  
Меня зовут ........, и я буду рада консультировать вас по инновационному продукту компании EWA Product, который поможет улучшить вашу жизнь.
В этом чате мы представляем широкий ассортимент продуктов, доступных в магазине EWA , которые способствуют вашему здоровью и красоте.
Регулярно мы будем проводить розыгрыши и лотереи , где мы предлагаем различные призы!
А так за все ваши отзывы и заказы я буду присваивать вам номерки, которые потом будем разыгрывать.
Если вы хотите сделать самостоятельный заказ или ознакомиться с нашим ассортиментом продукции, перейдите по ссылке (вставьте сюда ссылку из личного кабинета)."

3 Вариант:

"Меня зовут ........ Здесь я расскажу вам о молодой, но амбициозной российской компании EWA Product и ее превосходном продукте для здоровья и повседневной жизни.
Многие люди долго ждали чего-то нового в России и СНГ, и вот это новое наконец-то появилось.
Мы уверены, что вы влюбитесь в наш продукт с первого взгляда, а некоторые из вас захотят вступить в нашу дружную команду и начать свой собственный бизнес.
Для заказа продукции без регистрации вы можете воспользоваться следующей ссылкой: (ваша ссылка в личном кабинете).
Присоединяйтесь к нашему чату и откройте для себя уникальные возможности для здоровья, успеха вместе с EWA Product!"

Приглашение людей в клиентский чат   

Наше приглашение мы отправляем абсолютно всем.
Открываем What’sApp/Telegram и всем своим контактам отправляем данное сообщение.

Не нужно самостоятельно принимать решение за человека (этот пойдет ко мне, а этот нет, все может быть в точности да наоборот). Не надо думать, что о тебе подумают люди, ведь это может начать тебя стопорить, и это нужно убрать когда открываешь свой бизнес, чем вы сейчас и занимаетесь.

И еще один не мало важный момент!  Когда пишите человеку, сначала утеплитесь, спросите "Как дела, как жизнь? Как семья?" 
Возможно вы с человеком не общались пол года-год и сходу написать ему приходи ко мне в чат/канал, будет не корректно.

После того как узнали как дела, можно сделать предложение:  «Слушай я к тебе по небольшому делу».

Идеальное предложение зайти в чат и не нужно стараться делать это по шаблонам, учись быть аутентичным, люди считают твою не уверенность. А она вначале обязана будет, ведь ты только учишься.

Текст : Привет Марина , я хочу с тобой кое чем поделиться. (Тут возникает интерес послушать что там)

Далее можно отправить голосовое сообщение, пример:
"Имя", я создал(а) свой канал в формате чата с продуктами для красоты, здоровья и дома, хочу поделиться с тобой, так как сама влюблена в него и мои близкие. Если тебе интересно данная предложение , очень буду рада тебе в своем чате/канале, если не понравится, всегда сможешь выйти, я не назойлив(а).

Далее обязательно текстовое сообщение.

Как будет время обязательно прослушай сообщение, буду ждать твоей обратной связи.

Скрипты заготовки для приглашения в чат

Если все таки решили отправлять личные сообщения с приглашением, то вот несколько готовых скриптов:

Вариант 1:

"Маша привет! Я тут зарегистрировалась в компании Ewa, компания молодая и продукт по качеству лучше, чем у других. Начала пробовать продукт, мне нравится.  У меня теперь есть свой чат/канал. Там я рассказываю обо всем, делюсь впечатлениями, оформляю заказы . Пойдем ко мне в чат/канал? Вдруг что понравится)) Поддержишь?"

Вариант 2:
"Катюша, привет!
У меня появился свой чат/канал, в котором я рассказываю об продукции для здоровья чат без спама , самое приятное - провожу розыгрыши. Я могу тебя добавить?"

Вариант 3:

"Настя, привет! Я начала работать в компании EWA Product и создала чат/канал, в котором рассказываю о классной продукции компании, делаю обзоры и показываю результаты работы продуктов и самое приятное, я провожу розыгрыши среди всех участников чата/канала. Я могу тебя добавить в свой чат? Буду рада поддержке, если не понравится удалишься)"

Вариант 4:
"Маша, привет!  Хочу пригласить тебя в свой чат, в котором делюсь информацией о продуктах EWA Product. Визитной карточкой являются БАДы для улучшения работы головного мозга! И не только …) В чате/канале нет спама, в нем только мои обзоры. А так же я провожу розыгрыши и ты первая узнаешь о новинках и акциях ) Если тебе интересно, напиши и я тебя добавлю туда.
Буда рада твоей обратной связи!"

Вариант 5:
"Екатерина добрый день!
Мы с вами состоим в одном чате ( название чата ) и я хочу вас пригласить в свой чат/канал, в котором делюсь информацией о продуктах EWA Product. У нас очень интересный и полезный продукт. В чате/канале нет никакого спама.
Если Вам интересно, напишите и я вас добавлю туда Хорошо?"

Вариант 6:
"Катя, привет!
Не могу не пригласить тебя. У меня здесь в вацап есть свой клиентский чат (магазинчик), очень уютный, без спама. Обзоры, честные отзывы, акции, подарки!
О продукции EWA мало кто слышал, молодая компания с классным продуктом. Визитной карточкой являются БАДы для улучшения работы головного мозга.
Разреши тебя добавить, если не понравится всегда можно выйти)"

Вариант 7:
"Юльчик привет!
Я Создала свой клиентский чат/канал, уже многие просили, буду делиться отзывами о продукте компании EWA, с которой сейчас сотрудничаю, показывать как и что работает, и розыгрыши будут среди клиентов. 
Компания новая с классным продуктом. Визитной карточкой являются БАДы для улучшения работы головного мозга.
Чат будет не напрягающим, а то я знаю, что их у многих по +100500. Я тебя добавлю) Ок?"

Как отправлять приглашения в чат

Отправляй сообщения всем по порядку, меняя только их имена.
Помни, что звонок или голосовое сообщение - это лучшая форма приглашения. Это не спам, а рассчитывай как рассылку.

Отвечай тем, кто написал или отреагировал.
На положительный ответ - благодари и добавляй в чат.
На отрицательный ответ - напиши «Спасибо за обратную связь, а могу узнать причину ? Что тебе смутило в моем предложении?»
Тем кто не ответил на сообщение - отправь голосовое смс через сутки:
Привет Маш ) Ты возможно вчера подумала что это спам, но нет это не так , я действительно создала свой чат/канал и с большой радостью хочу тебя в него пригласить!

Учет заказов от клиентов

Нужно вести учет заказов для этого можно завести отдельный клиентский блокнот и ведите историю заказов (кто сделал заказ? что заказал? когда? когда этот продукт закончится?). Записать о чем спрашивали клиенты, что клали в подарок. Обязательно указывайте даты, чтобы потом делать напоминания всем покупателям.

•отдал заказ - запиши инструкцию по использованию.
•через 2-3 дня спроси : как дела и попробовал ли клиент продукт? попроси отзыв.

Также можно использовать вместо блокнота Эксель таблицу в телефоне или ноутбуке - это очень удобно. Там система сама может считать количество того, что нужно заказали. Плюс таблица выглядит нагляднее и привлекательнее.

Повторное касание стоит делать через 1-2 месяца тех, кто отказались вступить в чат/канал.

Кто такие "чайки" и зачем они нужны?

"Чайки" — это партнеры компании Ewa, которые помогают вести чат или канал на взаимовыгодных условиях, например, обмениваясь лайками в социальных сетях. 

Важно понимать, что на начальном этапе, когда чат или канал только запускается и клиенты только присоединились, они могут оставаться молчаливыми наблюдателями и не сразу готовы сделать свой первый заказ.

Именно поэтому нужны "чайки", которые создадут активную и дружелюбную атмосферу в чате. Они будут задавать вопросы, участвовать в розыгрышах и опросах, а также подогревать интерес и желание сделать покупку. 

На практике же заказы оформляются только реальными клиентами. Как только в чате соберется минимум 30 участников и вы добавите 3-5 "чайок", можно переходить к созданию контента.   

Контент в чате

Готовый контент-план можно найти в этом телеграмм канале - (https://t.me/+WsFcwkJPe-42NTM6)

- Ведите чат/канал каждый день - это очень важно! Ведь только ежедневные действия приведут к результату! И не стоит пропускать ни дня. Обязательно взаимодействовать с "чайками", они для этого и нужны в чате.

-  Снимайте фото/видео обзоры (не более 1-2 мин.)
Если еще нет продукта, можно попросить обзоры у наставника, а так же у "чаек" или брать готовые, которые есть в канале по контенту.  Начать стоит с топовых продуктов, они пользуются спросом у покупателей.

Обязательно написать правила пользования чата/канала, можно даже закрепить сообщение.

Пример:

"Друзья чтобы чат вас не отвлекал, сразу советую в настройках отключить звук, а так же автосохранение медиафайлов.
- Все заказы оформляются исключительно в этом чате , пишите что нужно, задавайте вопросы - я все подскажу.
- Если удобнее самостоятельно приобрести продукт, я вам скину ссылку на регистрацию клиента и вы будите получать бонусы как клиент.
- Если хотите добавить в чат свою подружку, маму или сестру - скидывайте в чат контакт и я добавлю.
- Спам и любое обсуждение не относящиеся к нашей теме - запрещено, иначе у нас начнется хаос. Здесь обсуждаем исключительно продукт и все о нем.
С уважением к каждому Мария."   

Розыгрыши в чате/канале

Все люди любят подарки и розыгрыши. Это мотивирует и проявляется азарт. Ниже представлены примеры сообщений для запуска розыгрышей.

Как отправлять реферальную ссылку

Отправляй ссылки в свой клиентский чат исключительно только из своего личного партнерского кабинета Ewa Product.

Чтоб взять ссылку, необходимо открыть приложение в телефоне. Перейти в раздел офис и пролистать в самый низ, там будут реферальные ссылка на магазин. Чтоб скопировать ссылку, нужно нажать на нее и она автоматически скопируется, далее вставляете ее в сообщение.

Правило продаж 3-7-15

Правило продаж 3-7-15 — это метод, который помогает продавцам эффективно взаимодействовать с клиентами и повышать шансы на успешную продажу. Оно подразумевает когда надо связаться с клиентами:

3-день после покупки. Обычно люди начинают пользоваться продуктом не сразу, надо напомнить им об этом и помочь настроиться.

7-день после первого звонка. Узнать самочувствие, все ли понятно, помочь разобраться с оставшимися нюансами, настроить на желаемый результат.

15-день после покупки. Позвонить, узнать о результатах, обычно за этот период человек получает первые результаты, и продукт начинает заканчиваться, предложить докупить необходимое.

Следуя этому правилу, продавцы могут значительно улучшить свои навыки общения и повысить вероятность успешной продажи. Главное — быть уверенным, дружелюбным и сосредоточенным на потребностях клиента.   

12 правил ведения клиентского чата

Существуют определенные правила, которым важно следовать:

1. Никогда не додумывайте за других людей. Если у вас возникает сомнение, что человеку из вашего окружения может не понравиться продукт, или он вам точно откажет , пригласите его в первую очередь. Ведь есть вероятность, что кто-то другой его пригласит, и он станет постоянным клиентом, но уже не у вас.

2. Всегда проявляйте доброжелательность по отношению к своим клиентам. Благодарите их за поддержку и выбор нашей продукции.

3. Стремитесь быть всегда честными. Это является ключевым принципом нашего бизнеса. Не создавайте фальшивые отзывы, или не говорите того что не является правдой. Это может повлиять на вашу долгосрочную работу и иметь негативное влияние на вашу репутацию.

4. Относитесь к своему магазину так, будто вы вложили в него несколько миллионов, и ваша задача - окупить эти вложения.

5. Вовлекайте помощников (чаек) для активности в вашем КЧ. Вы можете найти их в ЧАЙКА-чате.

6. Текстовые сообщения хороши, голосовые сообщения лучше, а звонок - еще лучше.

7. Приспосабливайте скрипты под свой собственный стиль общения. Если в скрипте есть слова, которые вы не используете в своей повседневной жизни, замените их на свои. Говорите так, как обычно разговариваете.

8. Общайтесь со всеми клиентами так, будто они ваши лучшие друзья. Подходите к ним с заботой и искренним интересом.

9. Создайте в чате дружелюбную и комфортную атмосферу. Создавайте энергию, для этого у вас будут чайки. Нельзя чтобы чат молчал. Обязательно делитесь отзывами, создавайте опросы и тд.
Пусть ваш чат превратится в болталку, но только исключительно по теме!

10. Ваша первоочередная задача - добавить в чат 30 клиентов и 5 чаек.
Только после достижения этой цели - добавляйте контент.

11. Ежедневно добавляйте новых клиентов в свой чат

12. Подходите к ведению клиентского чата творчески, делитесь своими впечатлениями. Записывайте свои видео обзоры.